会用AI为信访干部“画像”，让信访工作更加具像化。在政法“AI小助手”启动推广后，县信访局按照县委社会治理党工委要求，派出4名骨干人员积极参加培训学习，熟练掌握应用技巧后，及时组织全局工作人员参与学习试用，并在全县200余名信访工作者中宣传推广，鼓励全县信访干部把“云南网上信访信息系统”与“AI小助手”有效融合、进行交替学习，通过“AI小助手”获取信访知识、开拓思维能力、寻求解决办法，进一步提高信访工作人员的办案业务能力、服务工作水平，为信访干部实际化解信访问题“画像”，为县直部门、乡镇（街道）和村委（社区）信访干部高效开展信访工作提供智能帮助。2025年1季度，寻甸县来信来访总量为109件，其中来访38批61人、来信29件、网上信访42件。有了“AI小助手”的“画像”，县信访局在信访案件分类、案件录入、案件办理等方面更加便捷规范，完成率均保持在100%以内。

巧用AI为信访群众“画像”，让信访工作更加规范化。近年来，群众维权意识不断提升，部分信访群众急于求成，导致窜访、集体访、越级访等情况不断发生，但这部分信访人有的法律意识却较为淡薄，有时未采取合理、合法、有效的途径维护自身权益，甚至少数信访人不知道如何依法依规信，致使许多信访问题界定不清、程序混乱，越访问题越复杂。面对这样的群体，县信访接访中心及县直单位工作人员根据群众诉求，巧用“AI小助手”、信访大厅“智能机器人”等辅助系统，为信访群众“画像”，通过系统迅速获取相应内容，及时引导信访人依法依规上访，逐步转变信访人“信访不信法”、极端无理、以访为生等偏激思想，最大限度的避免信访人因不懂法而违法的行为产生。2025年一季度县信访局组织县级领导13人次，科级领导干部65人次，律师13人次，集中开展接访活动18期，接待群众来访43批77人次，交办信访事项33件。其中深入开展党政主要领导“公开大接访”2期，接访信访群众11批18人，目前信访事项已化解4件，剩余7件正协调推进中。在“AI小助手”的推广应用下，大家对日常棘手的案件、思路不清的问题、难以解决的杂症，都会点一点、搜一搜、问一问，随手找“AI小助手”帮忙，让信访工作更加高效，信访法治化秩序也更加规范有序。