为进一步优化营商环境，提升政务服务水平，破解水务部门政务服务工作中的堵点、难点问题，助力政务服务提质增效。2025年6月17日，县水务局分管领导徐添镖、“政务服务体验员”走进政务服务大厅和深入企业，通过“亲自办、陪同办、督导办”等多种形式换位体验，以企业群众视角沉浸式、多场景体验办事服务流程，零距离感受企业群众办事过程中的切身感受。

陪走流程“全体验”。通过转换角色、变换视角，站在企业和群众的角度，全面诊断生产建设项目水土保持方案、取水许可、洪水影响评价等事项在办理过程中存在的堵点问题，对部门进驻政务服务大厅的事项进行全程体验。同时，详细了解群众线上办事实际时间、事项办理的咨询处理情况等。通过一线体验找问题，本次共发现并解决2个问题，推动水务部门政务服务效能持续提升，着力营造审批环节最少、办事效率最高、群众获得感最强的服务环境。

政企恳谈“面对面”。持续做好挂钩联系中小微企业有关工作，当好政企对接联络员、政策解读宣传员、解决问题协调员、企业权益护航员，及时掌握企业发展动态，快速响应企业合理诉求，转办企业反馈问题1个，着力减少企业跑腿上门，支持企业集中精力抓生产、抓发展，提振市场预期和信心。

问题反馈“直通车”。坚持“政府围着企业转、企业有事马上办”，围绕职能职责，搜集企业反映的诉求，及时为企业答疑解惑。属于本部门职权范围，能够当场告知的，当场告知；不能当场告知的，及时组织研究、提出解决诉求的具体意见。不属于本部门职权范围的，转送有权处理的单位，并告知企业转送去向。

此次活动以“换位体验”打破服务壁垒，让政务服务从“纸上流程”走向“实地感知”。下一步，县水务局将按聚焦“4变”“5看”查找痛点堵点，盯“痛点”、通“堵点”、解“难点”，不断为企业和群众提供优质的政务服务，推动政务服务从“能办”向“易办”“好办”“快办”转变。