"材料有问题当场改，两笔业务一次办！"6月27日，寻甸县自然资源局杨副局长以"陪办员+经办人"双重身份沉浸式体验不动产登记全流程，现场为企业解决抵押登记难题，跑出3小时办结双业务的"加速度。

躬身实践，破解企业办事痛点

"您要办理什么业务？材料是否准备齐全？"在寻甸县不动产登记中心，杨副局长以普通办事人员的身份，与银行代理人和企业负责人深入交流。了解到企业因发展急需办理抵押权注销及新设抵押权登记后，他全程跟进指导材料提交，亲历窗口受理、系统审核、资料归档全流程。随后，他又化身"业务经办人"坐镇企业专窗，在审核新抵押登记材料时发现不规范之处，当即指导企业现场修正，确保业务无缝衔接。"本以为材料问题要耽搁好几天，没想到领导亲自指导，当场就解决了！"企业人员由衷赞叹。

现场把脉，精准疏通服务堵点

业务办理结束后，杨副局长立即召开现场办公会，指出："群众办事的痛点就是服务改进的靶点。"他强调抵押登记事关企业资金命脉，必须做到环节最简、效率最优，要求登记中心全面落实材料"一次性告知"制度，坚决杜绝重复跑动。针对特殊需求企业，明确要开辟绿色通道，提供"一对一"上门帮办服务，真正让"最多跑一次"从承诺变为现实。这场"沉浸式"体验不仅解决了企业当务之急，更为不动产登记流程优化和服务升级指明了方向。

提质增效，打造暖心服务样板

当天上午，银行代理人便顺利领取了不动产抵押登记证明。企业负责人感慨道："原以为要跑两次，没想到3小时内就办完两项业务！"这既是"进窗口走流程"机制的生动实践，也展现了政务服务提速与温度并重的改革成效。

一次角色转换，一场效能革命。寻甸县自然资源局将持续以"用户体验"倒逼服务升级，让不动产登记从"能办"转向"好办、快办、暖心办"，让优质营商环境成为助推县域经济发展的强劲引擎。

（供稿人：陆辞蓉）

寻甸回族彝族自治县自然资源局

2025年6月30日