功山镇杨柳村委会铜厂箐村67岁吴姓村民不识字，其丈夫双目失明，子女常年在外务工。在办理低保金时，面对复杂流程，多次往返，倍感艰难。村后备干部兼便民代办员得知情况后主动帮忙，到户收集资料、到镇服务办理，最终顺利完成手续并交到老人手里。老人手握办好的手续，满怀感激地说：“以前办事，自己在镇上跑来跑去还摸不着头脑，现在有了村委会这些年轻人的帮助，真是省心多了！”

杨柳村委会位于昆明市东北山区，距离功山镇22公里，距寻甸县区50余公里，交通不便，村里以留守老人和儿童为主。为改善村民外出办事耗时费力等困难，党员干部组建“杨柳村便民服务队”。服务队以村组干部为主，党员干部主动参与的形式，在入户走访过程中，主动倾听需求，利用村各级微信群精准捕捉村民的“急难愁盼”，及时为村民排忧解难。针对不会使用智能手机的老年人，杨柳村组干部主动上门服务，开展政策宣讲和咨询活动，帮助村民了解各类政策，及时形成需求清单；针对临时外出不方便的群众，通过微信工作群发布信息，驻村队员、党员干部外出工作或专门服务帮一帮、带一带的形式，及时处理解决。

  “便民代办”服务开展以来，累计为村民办理各类事项300余件，解决困难150个，省应急管理厅驻村第一书记蔡振华、市妇联驻村队员王祖兴等党员干部积极行动，为村民提供各种帮助，包括代购药品、文具和学习书籍、提供法律援助等，用实际行动践行为民初心。同时，杨柳村委会主动服务，形成并公示医保报销、低保申请等高频事项清单办理流程，不断提高办事效率，抓好办理后续服务，如今，“便民代办”已成为杨柳村委会的一张闪亮名片，该服务不仅提升村民的幸福感和获得感，还增强基层党组织的凝聚力和战斗力，同时为文明和谐村居建设注入源源不断的动力。