“叮铃铃……”，“您好，寻甸县医疗保险中心。”“我侄儿昏迷需要转院，现在在县第一人民医院无法办理，怎么办。”“不要着急，您慢慢说……”县医疗保险中心服务窗口在接到求助电话后，一边耐心安抚家属情绪，缓解其焦虑心情，一边通过云南省医疗保障信息平台快速核查参保人的参保信息。在确认过金源乡金源村委会参保人胡某，参保状态正常、符合医保报销条件。因为突发昏迷，在县第一人民医院就诊时家属找不到身份证、医保卡，而且已经无法通过医保电子凭证、刷脸就医等方式正常办理入院、转院手续，家属焦急万分，中心果断为其开通“无卡就医结算”绿色通道，保障参保人及时转院，获得医疗救治。同样的事例还有因病死亡，户口注销后无法在院结算的金所街道新龙村参保人董某；因网络故障，导致部分特慢病患者进行透析治疗后不能及时在院结算等等。

  近年来，随着云南省医疗保障信息平台建设不断推进，医保电子凭证、刷脸就医等无卡结算方式逐步普及，为广大参保人提供了便捷高效的服务。但针对部分患病参保人因实体卡损坏、丢失、信息异常，或老年群体、急重病患者无法正常使用医保电子凭证、刷脸认证失败等特殊情况，寻甸县医疗保险中心坚持以人为本，在严格核实参保人相关信息，保障医保基金安全的同时，切实解决参保人因“忘卡、丢卡、无卡” ，又急需就医报销的难题，

保障特殊情况下参保人无卡医保结算，报销费用即时到账，无需垫付全款、无需返回户籍地手工报销，切实减轻了参保人的经济与精力负担，用高效的服务架起医保保障桥梁。