深入践行“高效办成一件事”政务服务理念，切实解决参保群众急难愁盼问题，全力打通医保退费服务“最后一公里”，寻甸县医保局坚持以群众需求为导向，以高效便民为目标，以严谨细致为准则，闭环推进居民医保参保退费办理工作，用极速审批、快速拨付、精准落地的务实举措，全力保障参保群众合法权益，彰显医保部门为民服务、高效履职的责任担当。

2026年5月6日，“五一”长假结束后的首个工作日，寻甸县医保局财务科第一时间接收参保科移交的居民医保参保退费申请材料。此次退费业务覆盖2025年4月至2026年3月全周期，主要针对参保人员死亡、个人错缴保费、重复缴纳保费等符合政策规定的退费情形，涉及全县16个乡镇，事关众多参保群众及家庭的切身利益，业务办理时间紧、任务重、标准高。

群众诉求就是工作指令，高效办理就是服务使命。接到退费材料后，县医保局立即启动退费办理绿色通道，实行“即接即审、即审即报、即报即办”的全流程提速机制。负责退费工作的工作人员，严格遵循医保退费政策规定与业务办理流程，秉持严谨细致、零差错的工作态度，对照各乡镇退费汇总清单、逐笔退费明细、参保人信息、退费原因等内容，逐项核查、逐笔比对、逐人核实，全面确保退费数据精准无误、业务材料规范完整。

数据核对完成后，工作人员第一时间按程序报请局领导审批，审批通过后即刻前往县财政局，当面递交纸质退费申请材料，主动对接财政部门加快审核进度。在县财政局的大力配合与高效联动下，退费申请快速通过审核，医保工作人员同步加班加点，将所有退费信息精准录入财政一体化管理系统，同时完整梳理各乡镇退费金额、指定收款账户等关键信息，提前完成银行端拨付信息录入，实现“财政审核、系统录入、资金拨付”无缝衔接、环环相扣，彻底杜绝业务办理空档期。

2026年5月9日上午9时12分，县财政局将此次居民医保退费资金161085.00元（人民币大写：壹拾陆万壹仟零捌拾伍元整） 全额拨付至医保专用账户。资金到账后，医保财务工作人员争分夺秒、全速操作，仅用50分钟，就完成全县16个乡镇所有退费资金的精准拨付，实现退费资金直达指定账户、零延误落地。

为确保每一笔退费资金都能精准、及时退还到参保群众手中，杜绝资金滞留、发放滞后问题，县医保局建立闭环跟踪反馈机制。财务科第一时间将资金全额拨付结果同步反馈至参保科，参保科负责人即刻对接各乡镇医保经办人员，明确工作要求、压实办理责任，督促乡镇经办人员第一时间联系参保人或其法定继承人，快速完成退费资金签收、发放工作，让群众第一时间收到退费资金。

此次居民医保参保退费工作，从接收材料、逐笔核查、领导审批、财政对接、系统录入到资金全额拨付、全程跟踪反馈，全程仅耗时3个工作日，用极短的办理时限、极高的办理效率、极严的办理标准，圆满完成批量退费业务办理。

下一步，寻甸县医保局将持续深耕“高效办成一件事”服务理念，不断优化医保业务办理流程、压缩办理时限、提升服务质效，聚焦参保缴费、待遇报销、退费办理、医保变更等群众高频办理事项，持续打通服务堵点、破解办理难点、擦亮便民亮点，以更务实的作风、更高效的举措、更暖心的服务，全力守护参保群众医保权益，不断提升群众医保服务获得感、幸福感与满意度。 （文 寻甸县医保局财务科）