为持续深化长期护理保险惠民成效，抓实经办服务提质增效工作，进一步规范定点养老机构照护服务流程，杜绝不规范执业行为，筑牢长护险服务民生底线，2026年6月9日，县医保局特邀昆明市长期护理保险服务中心业务骨干侯定龙老师，走进众惠养老机构开展“送教上门、精准帮扶、现场督导”专项业务指导工作，以专业赋能助力辖区长护险服务标准化、规范化、精细化发展。

本次帮扶指导采取“集中授课+实地督导”的一体化模式开展，靶向破解养老机构长护险经办中的痛点、难点、堵点问题，培训指导兼具专业性与实操性。在集中授课环节，授课老师立足长护险工作实际，围绕最新政策细则、一线服务操作规范、经办全流程标准、台账资料规范归集、廉政与服务风险隐患防控等核心内容开展专题讲解。同时，结合典型实操案例拆解重点、剖析问题，细致解答从业人员日常工作中遇到的政策疑问和操作难题，帮助参训人员系统梳理业务知识，精准把握服务标准和经办要求。

理论培训结束后，指导团队开展现场实地督导检查，对照长护险服务考核标准和经办规范，逐项核查机构日常照护服务开展、服务流程落实、台账资料留存等情况。针对现场排查发现的细节问题，工作人员当场反馈、点对点指导，通过实操示范、现场答疑、问题复盘的方式，明确整改方向、细化整改举措、限定整改时限，手把手指导从业人员规范服务操作，切实把问题整改落到实处。

此次专项上门帮扶指导，精准补齐了定点养老机构长护险服务短板，有效提升了从业人员的政策掌握度、业务熟练度和风险防控能力，进一步规范了机构照护服务与经办管理流程。下一步，县医保局将持续常态化开展长护险机构督导帮扶与业务培训，常态化查漏补缺、提质增效，不断细化服务标准、强化监管力度，持续优化长护险经办服务体系，让优质、规范的长护险服务惠及更多失能群众，切实守护民生保障底线。  （文 马秀云）