为切实下沉医保便民服务资源，健全村级医保服务体系，全面提升村级医保服务规范化、标准化、智能化水平，有效解决乡村医生医保终端操作不熟练、故障处置不规范等问题，近日，我县医保局联合县卫生健康局，依托全县乡村医生常态化业务培训平台，正式启动医保“村村通”终端设备专项轮训工作。本次培训分期全覆盖开展，全力夯实基层医保服务根基，让群众在家门口享受高效、便捷的医保结算服务。

统筹部署、精准施教，筑牢培训基础

本次培训坚持“全员覆盖、实战实用、按需施教”的原则，面向全县所有在岗乡村医生开展系统化专项培训。为保障培训专业性、针对性和实效性，我县精准对接技术服务资源，特邀医保“村村通”系统第三方专业工程师刘工担任授课讲师，聚焦基层实操痛点、难点量身打造培训课程。

培训采用分期分批模式有序推进，累计培训覆盖人数将达600人。目前，首期培训已顺利开展，共组织249名乡村医生参训，通过分层分类培训模式，有效规避集中培训人数多、效果参差不齐的问题，确保培训提质增效、落地见效。

聚焦实操、靶向授课，提升履职能力

培训全程立足村级医保服务实际场景，摒弃空洞理论讲解，以“实操教学+问题答疑+案例解析”为核心模式，重点围绕医保“村村通”终端设备及PC端系统开展全方位教学。授课讲师结合基层日常工作场景，详细讲解设备开机登录、系统操作、医保结算、信息录入、数据上传、业务核销等全流程规范操作步骤，拆解重点操作环节，细化操作流程，让参训村医清晰掌握设备规范使用方法。

同时，针对日常设备使用中高频出现的网络异常、结算失败、系统卡顿、信息报错等常见问题，讲师逐一讲解故障成因、排查方法和快速处置措施，梳理应急处理流程，提供标准化解决方案，切实提升乡村医生独立处置设备故障、应对突发业务问题的能力。培训现场，参训人员认真记录要点、主动实操练习，积极提问交流，讲师一对一答疑解惑、手把手指导实操，有效化解日常操作盲区和服务堵点。

夯实末梢、优化服务，赋能民生保障

医保“村村通”是延伸医保服务触角、惠及农村群众的重要民生载体，乡村医生作为基层医保服务的直接执行者，其业务操作能力直接关系村级医保服务质效和群众就医体验。此次首期培训的顺利开展，有效补齐了我县乡村医生医保终端操作短板，进一步规范了村级医保业务办理流程，全面提升了基层医保经办服务专业化水平。

下一步，我局将持续有序推进培训工作，实现全县乡村医生培训全覆盖、能力全提升。同时，持续常态化开展基层医保业务指导，建立长效答疑和技术保障机制，不断夯实基层医保服务阵地，推动医保便民服务精准落地、直达群众，切实增强农村参保群众的获得感、幸福感和安全感。（文 审核结算科）