今年8月，唐先生结束了在浙江省一年半的工作，准备回到家乡寻甸县工作定居，此时他面临着一项重要事务——将在浙江省缴纳的职工医保缴费记录与个人账户余额跨省转移至寻甸县。

寻甸县医保局工作人员接到唐先生的咨询电话后，耐心询问并在云南省医疗保障平台查询了他的参保单位、参保年限、缴费基数等关键信息，指导他在线上办理跨省参保关系转移接续手续。考虑到唐先生对线上操作不太熟悉，工作人员特意放慢语速，在电话里一步一步指导他：“您先打开微信，搜索‘云南医保’小程序，点击右下角‘我的’进行实名认证，之后在首页找到‘转移接续’模块.......”。

申请提交后，工作人员立即在云南医保信息平台进行审核。考虑到唐先生急需办理医保接续手续避免因断缴影响享受待遇，工作人员优先处理了他的申请，当天就完成了转入同意操作。随后，寻甸县医保局主动与浙江省参保地医保中心取得联系，通过全国医保信息平台实时交互数据，短短3天就完成了参保关系转移接续。原本需要跨越千里来回跑腿、至少花费一周时间才能办完的手续，如今在电话指导下轻松解决，全程“零见面”“零跑腿”，唐先生对这一高效服务称赞有加：“没想到现在办事这么方便，不用来回折腾，真是帮我解决了大麻烦！”

寻甸县医保局通过线上“云南医保”小程序申请、线下后台快速审核办理的双赋能模式，不仅高效解决了唐先生的难题，还将生育津贴支付、异地就医备案等20余项高频业务纳入“零见面办”范畴，极大地减少了参保群众的办事成本，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升了群众的获得感和满意度。

                          寻甸县医疗保障局参保科

                              2025年8月12日