为加强机关作风建设，指导和规范工作人员行为，文明办公，提高效率，建设文明机关，特制定本规范。

一、思想政治规范

(一)坚定政治方向。努力学习政治理论和党的路线、方针、政策及业务知识，在政治上、思想上、行动上与上级党委、政府保持高度一致，不断提高理论素养、业务素质和工作能力。

(二)严守政治纪律。维护党和国家的尊严和荣誉，严守党的秘密，在大是大非面前立场坚定，旗帜鲜明，不发表与党中央和各级党委、政府不一致的言论；不听、不信、不传播政治谣言，不传播小道消息。

(三)维护工作大局。坚决贯彻执行县委、县政府和县教育党工委、县教育体育局的各项决策部署，对口负责，上下联动，横向协调，确保按时完成任务，如有不同意见的，应在坚决执行的同时，通过正常渠道逐级反映，不得拒绝执行、消极抵制或变相抵制。

(四)遵守各项规定。自觉遵守上级和单位的各项规章制度，自觉与各种违法违纪行为和不良现象作斗争，不参与社会非法组织或非法活动。

二、工作纪律规范

坚决贯彻执行党和国家的路线方针政策和省、市、县工作部署和有关制度，严格遵守纪律，有令必行，有禁必止。

(一)严守工作时间。按时上下班，不迟到、不早退、不脱岗、不串岗、不旷工。

(二)严格请假销假。上班时间不得随意脱岗，有事外出应告知科室负责人，科室负责人外出应向分管领导报告，并到办公室填写公出报备表。工作时间下乡或出县外开会、办理公务、考察学习，要按分级管理的原则，提前告知科室负责人，科室负责人报分管领导，分管领导报主要领导，并明确返岗时间。外出期间必须保持通讯畅通，时刻保持与本单位的工作联络。外出返回后，应及时向批准的领导报告，并向办公室报告。病假、事假、公休假严格实行报告制和审批制。

(三)严守工作纪律。严禁工作时间在电脑上玩游戏、打牌、下棋、看影视、炒股、聊天、网购以及看小说等。工作期间中餐严禁喝酒，晚餐严格控制喝酒数量。

(四)严肃会议纪律。严禁在参加会议时随意讲话、打瞌睡、离席走动和玩手机；要提前10分钟到会，并将移动电话关机或设置为静音状态，若有要事急事应离开会场接打电话。

(五)严守保密纪律。严格遵守保密纪律和外事纪律，严禁泄漏国家秘密、工作秘密或因履行职责掌握的秘密等，坚决维护国家的安全、荣誉和利益；未经批准，严禁个人随意发表涉及未经研究决定的重大问题及事项的言论。

(六)提高工作效率。每周认真梳理工作清单，报送分管领导。科室内部既有分工又要团结协作，不得互相推诿扯皮。

三、廉政行为规范

(一)严禁相互吃请。接待上下级或外出参加公务活动均应严格执行相关接待管理规定。若因工作确需加班的，经单位主要领导批准后，按规定安排工作餐。

(二)严守廉政规定。廉洁奉公，秉公办事，禁止利用职务之便谋取不正当利益；自觉履行党务、政务公开制度，增强工作透明度，自觉接受监督。

(三)严禁大操大办。严禁邀请管理或服务对象以及与自己行使职权有关的单位和个人参加婚丧喜庆等活动；严禁以迁新居、过满月、过生日、升学、参军、工作变动等名目借机敛财。

(四)严格公车管理。严格执行公务用车规定，严禁公车私用和擅自驾驶公车，严禁酒后驾车；严禁领导干部利用工作或职务之便，借用占用下属单位或其他单位车辆。

(五)严禁参与赌博。严禁参与各种形式的赌博娱乐活动。

(六)遵守财经纪律。严格执行财务管理规定，严禁公款报销应当由个人支付的费用；严禁私设小金库。

(七)不给基层增负。严禁将本单位和个人消费转嫁基层，授意、要求和默许基层买单。到乡镇学校检查指导工作轻车简从。除学校放假外，一律在学校食堂用餐。

四、公务办理规范

(一)严格依法行政。按照依法行政的要求，在执行公务活动中，要以事实为依据，以政策法规为准绳，秉公办事，不徇私情。“三重一大”事项严格按程序办理。禁止利用工作之便“吃、拿、卡、要、报”，接受管理对象礼金和各种有价证券、支付凭证或乱摊派、乱罚款、乱收费。

(二)优质高效服务。切实简化办事程序，提高办事效率。对所承办的工作要做到雷厉风行、迅速办理，有时限规定的，必须在规定时限内完成，没有明确时限规定的，必须尽快办结；职权范围以内的事务要主动办理，职权范围以外的事务要及时请示汇报，坚决禁止不作为、慢作为、乱作为等现象；要严格执行一次性告知制、首问负责制、岗位责任制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制等制度，接受群众监督。

(三)严肃认真工作。提倡敢于坚持原则、敢于碰硬、勇于负责、勇于承担的工作作风，在急难险重任务面前，不回避、不推诿、不扯皮，能迎难而上，勇挑重担，为党分忧，为民解难，不避事、不怕事、敢管事、敢担责。

(四)文明和气办事。禁止在执行公务时言语粗暴，态度生硬，不得以任何理由与管理对象发生直接冲突；不得对服务对象提出的正当要求和意见置之不理。

(五)妥善处置公文。来文来函要及时处理，做到分类清楚，按程序送阅报批，传递快捷；对上级通知和下级的重要情况报告，要认真做好记录，及时向领导汇报，并迅速按领导指示转告有关科室和人员及时办理。

五、对外服务规范

(一)待人热情服务周到。接待来单位办事人员要做到热情接待、文明解答、细致办事、礼貌相送；接待反映和咨询有关问题的人员，要认真听取对方陈述，询问问题时要态度和蔼，解答问题时要耐心诚恳，不得训斥或表现出不耐烦情绪。

(二)处置信访积极稳妥。对涉及群众利益的来信来访，要认真负责地对待和处理，符合政策规定的要尽快办理，确保不拖延、不积累、不上交；对不符合政策规定的要做好耐心细致的说服教育工作，不激化矛盾，不因自身原因诱发越级上访、重访、缠访、闹访。

(三)接打电话语言规范。要尽量使用普通话，亲切和气。接听公务电话，要耐心细致听取对方说明事由和需要询问的问题，能够立即回答的要耐心答复和解释，不能立即回答的应明确告知可以作出答复的单位和联系方法，或者请对方留下联系电话，问清情况后及时给予答复。

六、办公环境规范

(一)注重个人仪表。工作人员应衣帽整洁，朴素大方；稳重自持，讲究卫生；举止文雅，形象端庄。

(二)搞好环境卫生。搞好办公区域的绿化、美化、净化，营造优美整洁的办公环境；卫生区和办公室做到每天打扫，室内不得乱堆乱放，墙上不得乱贴乱挂，桌面物品不得过多过杂，文件资料和办公设备要摆放有序，随时整理。

(三)遵守公共秩序。保持机关办公场所肃静，不大声喧哗、说笑打闹，不在走廊里高声呼叫；不乱扔废纸杂物，不随地吐痰。

(四)树立节约意识。爱护公用设施，节约办公耗材，节约用水、用电。出门要切断电源，随手锁门。