寻甸县中医医院患者就诊须知
门诊急危重症患者优先处置制度与流程
为切实做好门诊急危重患者的抢救及后续治疗工作，提供快速、有序、有效和安全的诊疗服务，尽最大可能保证患者的生命安全，保证病情危重患者能够得到及时、有效地抢救治疗，制定本制度。
（一）建立“绿色通道”，符合条件者及时启动绿色通道通道。进入“绿色通道”的患者是指各种病情突发加重休克、昏迷、心脏呼吸骤停、严重心律失常、病情恶化以及各种意外等。
（二）“绿色通道”的工作要求及诊疗程序如下：
1.门诊接诊的首诊医生必须对所有急危重患者实行首诊负责制。
2.门诊患者突发（一）中所述情况时，若其在诊室内，由所在诊室医生立即进行抢救并呼救，其他到场医务人员在协助抢救的同时通知急诊科；若其在候诊区，由就近医务人员立即进行抢救并呼救，所在诊室及就近诊室必须就低进行抢救，其他到场医务人员在协助抢救的同时通知急诊科。
3.门诊患者是否进入“绿色通道”，由首诊医生根据病情决定，凡进入“绿色通道”的患者，实行“先抢救，后收费”的原则。
4.进入“绿色通道”的患者，各相关科室必须优先诊治和简化手续，各科室间必须密切配合，相互支持。
5.由门诊首诊医生或急诊科医务人员根据急危重患者病情将患者护送至急诊科或相关住院科室后续治疗，协助补办住院手续。
（三）对突发公共事件病情危重者，门诊部应立即通知医务科组织相关科室科积极救治，启动医院重大突发事件应急医疗救援预案。
（四）流程
患者就诊注意事项
1.门诊实行早8:00-11.30—14.00-17:30应诊制，其它时段请到急诊科就诊。
2.来院就诊、取药必须先挂号，请出示您的身份证在一楼导诊服务处挂号，并妥善保管挂号单。
3.分诊:对来院就诊患者分轻重缓急，服从分诊护士引导,依次就诊。
4.候诊：挂号后请到二楼诊区按就诊编号候诊；
5.就诊：患者及陪护请向医生出示挂号证明，如实向医生介绍病情，回答医生询问，听从医生诊治处置。医患之间要互相尊重，使用文明语言，您如果有什么困难，请找导诊护士寻求帮助，如果需要轮椅平车，可到门诊一楼大厅导诊服务处借用。
6.按医生嘱咐到指定科室进行检查，留好各种检查标本以便送检，各种检查报告单要及时送接诊医生，以便及时处置，并注意妥善保存。
7.把按规定在收费处缴纳医药费用，凭缴费凭证到药房取药，详细记清药名、用法、用量、注意事项。
8.患者就诊处置完毕，或离院或住院，请勿在门诊大楼内逗留。
9.陪护人员要自觉遵守公共道德，讲究卫生。严禁随地吐痰，乱扔纸屑、果皮，严禁吸烟。
10.家属是患者的第一监护人，在门诊就诊期间，请您看护好您的病人，防止攀爬护栏，自杀自伤，冲动毁物、伤人、外走等危险行为的发生。
患者就诊应遵守的制度
根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《医疗纠纷预防和处理条例》和卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》(卫通(2012)7号)等法律法规和文件精神，现就维护医院正常秩序有关事项通告如下：
一、患者应当遵守医疗秩序和医疗机构有关就诊、治疗、检查的规定，如实提供与病情有关的信息，配合医务人员开展诊疗活动。
二、医疗机构及其医务人员的合法权益受法律保护。干扰医疗秩序，妨碍医务人员工作、生活，侵害医务人员合法权益的，应当依法承担法律责任。
三、患者应当依法文明表达意见和要求，向医疗机构投诉管理部门提供真实、准确的投诉相关资料，配合医疗机构投诉管理部门的调查和询问，不得扰乱正常医疗秩序，不得有违法犯罪行为。
四、良好的医患关系是建立在相互信任、相互配合的基础之上的。理想的治疗效果，既要求维护患者的合法权利，也要求患者在医疗活动中承担一定的义务。患者应承担的义务主要有：
1.遵守医院规章制度，不得侵犯医院员工和其他患者的权利。
2.如实提供与疾病及诊疗相关的信息，不得故意隐瞒事实或提供与事实相背的信息。
3.配合主管医生、护士及其他相关医务人员的治疗护理计划和指导，当拒绝治疗或不遵从指导时，要承担相应的责任。
4.了解自身疾病、治疗、预后及出院后注意事项；如果不明了，应向主管医生询问。
5.履行付费义务，按医院有关规定交款。
6.爱护医院设施和仪器。
7.对随身携带的个人财物的安全负责。
五、其他本通告未书明的但患者需要遵循的情形。
