用好用活“一线工作法”助力全县营商环境持续进位争先
为贯彻落实《云南省人民政府办公厅关于印发云南省营商环境全面提质年行动方案的通知》（云政办发〔2023〕16号）精神，推进寻甸县营商环境三年攻坚走深走实，2023年以来，寻甸县在全县范围开展听取群众意见、听取企业家意见、听取服务对象意见“三个听取”行动，多主题多场景用好用活“一线工作法”，研究真问题，解决真问题，助力全县营商环境持续进位争先。
在一线掌握情况，让企业“挑刺”。对涉及市场主体和办事群众切身利益的事情，全县各级各部门通过现场走访、座谈交流等形式深入一线，围绕营商环境、复工复产等问题问需市场主体，做到情况在一线掌握。今年以来，寻甸县共开展企业接待日123场，服务179家企业，发现67个问题，解决60个问题；举办“营商环境会客厅”4场，共服务62家企业，收集汇总53困难问题及意见建议，帮助解决50个问题；开展政企同心谈50场，走访调研企业121次，共服务379家企业，发现76个问题，解决71个问题，切实保障了重点项目建设高效推进、重点企业发展平稳有序。并将“三个听取”向乡镇覆盖延伸开展，鼓励和支持民营经济和民营企业发展壮大，不断提振市场预期和信心。
在一线解决问题，问“计”服务对象。县营商环境办在调研活动中瞄准市场主体急难愁盼，以“马上就办”的速度、“办就办好”的力度当好市场主体的“店小二”。同时问“计”于服务对象，倾听服务对象心声、汇集服务对象智慧，请服务对象“把脉”，依托营商环境观察站，持续开展“一把手”走流程工作，促进政策落实、服务落地，进一步简化服务程序，提升服务质效，真正做到让企业和群众办事更方便、更快捷、更满意，上半年共开展了151次“一把手”走流程工作，发现57个问题，解决48个问题。建立企业专员（项目管家）制度，定期走访及时掌握企业发展动态，快速响应企业合理诉求，着力减少企业跑腿上门，支持企业集中精力抓生产、抓发展。2023年上半年全县36名企业专员，挂钩联系72家企业，共开展走访调研74次，收集汇总19个问题，帮助解决19个问题。
在一线锤炼作风能力，用心问“效”市场主体。坚持市场主体满意度是评价营商环境的标准，充分发挥市场主体和群众的监督作用，进一步畅通市场主体直接评价营商环境渠道。高度重视企业、群众反馈问题，不推诿扯皮，不敷衍应付，对企业诉求精心解答、精致服务，做到了投诉“件件有着落”，维权“事事有回应”，有效维护了各类市场主体合法权益，持续提升企业和群众的感知度和满意度。2023年上半年寻甸县营商环境投诉平台共收到7件投诉件，12345便民热线共收到4件政务服务投诉，在全县各级各部门的努力下实现了零超时100%的投诉办结率，切实解决市场主体在生产经营活动中遇到的困难和问题，持续优化营商环境。
